Eleva la experiencia de tus huéspedes a la perfección

Descubre lo invisible con nuestros servicios de Mystery Shopping

Libera el potencial de tu negocio de hospitalidad entendiendo el servicio a través de los ojos de un huésped exigente.

Nuestra experiencia en hospitalidad de lujo

01

Evaluación Profunda

Evaluaciones detalladas de la calidad del servicio de tu hotel o restaurantes, las interacciones con los huéspedes y el entorno, adaptadas a estándares exclusivos.

02

Análisis del desempeño del personal

Análisis detallado de la etiqueta del personal, la prestación de servicios y la interacción con el cliente en entornos de alto nivel.

03

Maximizando la Experiencia del Cliente

Estrategias enfocadas en mejorar la experiencia general del huésped, desde el check-in hasta la salida, garantizando estadías memorables.

04

Auditoría de Ambiente y Estética

Evaluación de los aspectos visuales y sensoriales de tus instalaciones, que influyen en las percepciones y satisfacción de los huéspedes.

05

Evaluación del Journey Culinario

Análisis de la experiencia gastronómica que se ofrece en sus restaurantes, desde la variedad del menú hasta la delicadeza del servicio.

06

Reportes Personalizados

Informes personalizados con información útil que te ayudarán a perfeccionar las operaciones y mejorar la satisfacción de los huéspedes.

Características únicas de nuestro servicio

Evaluaciones a medida

Recibe informes completos con análisis en profundidad y recomendaciones prácticas para mejorar la calidad de tu servicio.

Evaluación de la experiencia de clientes

Nuestras evaluaciones se enfocan en cada punto de contacto del customer journey para asegurar un servicio excepcional en cada experiencia.

Insights Accionables

Obtén información práctica basada en datos que te permita tomar decisiones informadas para mejorar la experiencia de tus huéspedes y clientes.

Soluciones de servicio a medida

Adaptamos nuestros servicios de Mystery Shopping para satisfacer específicamente las necesidades únicas de hoteles, restaurantes y complejos turísticos de lujo.

Lo que dicen nuestros clientes

‘La información sobre Mystery Shopping proporcionada por Management Gourmet ha mejorado significativamente la experiencia de nuestros huéspedes. ¡La calidad de nuestro servicio nunca ha sido mejor!’

Isabella M., General Manager – Luxury Resort

‘Gracias a Management Gourmet, nuestro personal está más capacitado que nunca. Sus comentarios detallados han sido invaluables para nuestros programas de capacitación”.

Estaban P., Director de Operaciones – Hotel 5 Estrellas.

‘Las evaluaciones de Management Gourmet son exhaustivas y reveladoras. Nos han ayudado a perfeccionar nuestra experiencia gastronómica para alcanzar los más altos estándares de lujo”.

Sophia R., Dueña – Cadena de Lodges Temáticos

Eleva la experiencia de tus huéspedes hoy

Descubre cómo nuestros servicios de Mystery Shopping personalizados pueden transformar tu negocio hotelero y gastronómico.

Conversemos ahora y demos juntos el primer paso hacia una excelencia en el servicio incomparable.

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